京东发布《2026家庭养老生活全景报告》：72.4%家庭主动为老人添服务 养老进入“为专业付费”时代

日前，京东消费及产业发展研究院发布《2026家庭养老生活全景报告》。报告基于对超10000个家庭的访谈和近600位到家护士、养老护理员的专项调研，得出以下核心结论：居家养老仍是中国家庭的主流养老方式，64.4%的老人优先选择居家养老，但观念从传统“养儿防老”正在转向“独立养老”，57.7%的老人明确表示“少麻烦子女，能自己来就自己来”;越来越多家庭开始主动购买专业服务，72.4%的家庭愿意为老人增加专业服务，让老人的晚年过得更从容、更有掌控感。

报告显示，在养老方式的选择上，45.2%的受访老人希望留在熟悉的家中、守住生活自主权，社区和上门服务搭把手就行，这一比例高于依赖子女照料的35.0%。但如今的独居已不等于“孤立”，一键呼叫器、每周上门的家政、随时可约的陪诊与视频通话，让老人关上门也能安心，子女不在身边也能放心。

越来越多家庭选择为老人“买服务”，其中最迫切的五类需求依次为情感陪伴(58.1%)、基础家政(55.8%)、适老化改造(54.0%)、专业护理(49.8%)和生活照护。与此同时，健康监测与提醒(53.5%)、居家安全与便利保障(47.5%)、专业医疗照护(47.4%)，是目前家庭最想获得却还未能得到完全满足的需求方向，也是养老新服务的生长空间。

从报告可以看出，对养老服务需求最迫切的，是失能老人家庭。国家卫健委数据显示，我国失能失智老人已超4500万。调研中32.1%的失能老人由配偶贴身照料，52.8%由子女辈分担，而专业上门护士与护工仅覆盖26.8%的家庭。51.0%的受访者认为应大力推动助医、助浴等专业服务上门;超七成家庭想要购买上门护理服务，半数以上接受每月500—2000元的支出。专业照护正加速走进家门，以京东护士到家为例，2026年第一季度服务订单量同比增长114%。

与上门服务一同走进家门的，还有适老化改造。独居与高龄老人以防跌为第一要务;轻度失能老人重在消除行动障碍;中度失能家庭务实地聚焦“移位、如厕、洗浴”等功能改造;重度失能家庭则围绕“一张床”构建护理、康复、防疮体系。超六成受访家庭最看重改造方案的可升级性，这意味着前瞻性设计与全周期服务能力，正取代简单施工成为服务机构的核心竞争力。

报告还描摹了另一群活力老人的生活：88.7%的银发族把积极、乐观、开放的心态视为老年生活的精神内核，近六成每天上网超过3小时，75.5%参与网上购物，37.6%自认 “数字达人”。主动管理健康、重返职场、深度旅游……他们把“第二人生”过得远比外界想象的精彩。

“好好老去，从来不是老人一个人的事，而是一家人的共同功课。” 报告指出，随着家庭主动选择、政策持续支撑、平台输出专业服务、社区做好落地补位，居家养老的安心保护网正在织就，养老正从老有所养走向老有优养。

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